POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En la Asociación Peruana de Terapia Nutricional (ASPETEN) buscamos garantizar la transparencia en todos nuestros trámites académicos e institucionales.
1. Devoluciones de Inscripciones a Eventos y Cursos
- Cancelación por parte del usuario: Se podrá solicitar la devolución del importe pagado enviando un correo a info@aspeten.org hasta 7 días hábiles antes del inicio de la actividad académica. Se retendrá un 10% por gastos administrativos y de pasarela de pago.
- Cancelaciones solicitadas con menos de 7 días de anticipación no darán derecho a reembolso en dinero; sin embargo, el participante podrá transferir su vacante a otro profesional o conservar el saldo a favor para un evento futuro de ASPETEN durante el mismo año fiscal.
- Cancelación o reprogramación por parte de ASPETEN: Si un evento es cancelado definitivamente por la institución, se reembolsará el 100% del dinero abonado.
2. Pagos de Membresías Anuales
Los pagos correspondientes a la Membresía Anual (Socio Nuevo o Renovación) no son reembolsables una vez procesada la afiliación y emitidos los accesos/beneficios al asociado, debido a la naturaleza inmediata del servicio institucional prestado.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para gestionar cualquier solicitud, el usuario deberá enviar los siguientes datos a info@aspeten.org:
- Nombre completo y DNI / Carné de Extranjería.
- Comprobante de pago o constancia de transferencia.
- Motivo de la solicitud y datos de la cuenta bancaria del titular para el depósito.
Las devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles tras su confirmación.

